Chính Sách Bảo Mật c79

1. Phạm Vi Áp Dụng và Đối Tượng Điều Chỉnh

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp bởi c79 ("chúng tôi", "c79") thông qua nền tảng trực tuyến tại c79.cam, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao (Bóng Chuyền, Đua Xe), đá gà trực tuyến, các trò chơi Nổ Hũ, sòng bài casino với dealer người thật, và toàn bộ các tính năng hỗ trợ liên quan.

Chính sách này điều chỉnh mối quan hệ giữa c79 và tất cả cá nhân truy cập, đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi ("người dùng", "bạn"), bất kể phương thức truy cập là trình duyệt web trên máy tính hay thiết bị di động. Bằng việc sử dụng dịch vụ c79, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung trong Chính sách này.

c79 chỉ cung cấp dịch vụ cho người dùng từ 18 tuổi trở lên. Nếu bạn chưa đủ tuổi theo quy định này, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

2. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp và cải thiện dịch vụ, c79 thu thập các loại dữ liệu sau:

a) Thông tin nhận dạng cá nhân

• Họ và tên đầy đủ;
• Ngày tháng năm sinh;
• Địa chỉ email;
• Số điện thoại liên lạc;
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng);
• Tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND hoặc hộ chiếu) khi yêu cầu xác minh tài khoản.

b) Dữ liệu tài chính và giao dịch

• Thông tin tài khoản ngân hàng (số tài khoản, tên ngân hàng — ví dụ: Vietcombank, Techcombank, BIDV) dùng để xử lý nạp/rút tiền;
• Thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay);
• Lịch sử nạp tiền, rút tiền và đặt cược của tài khoản.

c) Dữ liệu kỹ thuật và hành vi

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý ước tính;
• Loại trình duyệt và hệ điều hành;
• Dữ liệu cookie và session;
• Lịch sử điều hướng trong nền tảng c79;
• Thời gian và tần suất đăng nhập, hoạt động trên tài khoản.

d) Thông tin liên lạc

• Nội dung yêu cầu hỗ trợ gửi qua live chat hoặc email;
• Phản hồi và khiếu nại từ người dùng.

3. Mục Đích và Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

c79 xử lý dữ liệu cá nhân với các mục đích và cơ sở hợp pháp cụ thể như sau:

• Xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận: Đảm bảo người dùng đủ tuổi (từ 18 tuổi trở lên) và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép;
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện nạp/rút tiền an toàn, chính xác thông qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ;
• Cung cấp dịch vụ khách hàng: Hỗ trợ người dùng qua đội ngũ tiếng Việt hoạt động 24/7;
• Phân tích và cải thiện nền tảng: Hiểu hành vi người dùng để nâng cao trải nghiệm và tối ưu hóa giao diện;
• Gửi thông báo dịch vụ: Thông báo về giao dịch, khuyến mãi và cập nhật chính sách (người dùng có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào);
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu của các cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy định hiện hành.

4. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

c79 không bán, không trao đổi, không cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích kiếm lợi nhuận. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau đây:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay nhận thông tin giao dịch cần thiết để thực hiện nạp/rút tiền — dữ liệu này được xử lý theo chính sách bảo mật riêng của từng đối tác;
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Một số dữ liệu kỹ thuật (như ID phiên, kết quả trò chơi) được chia sẻ với nhà cung cấp phần mềm casino để vận hành trò chơi trực tiếp;
• Yêu cầu pháp lý: Khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền dựa trên quyết định hoặc lệnh tư pháp hợp lệ;
• Phòng chống gian lận: Trong phạm vi cần thiết để điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản dịch vụ.

Mọi đối tác của c79 đều phải ký cam kết bảo mật và chỉ được sử dụng dữ liệu theo đúng mục đích được ủy quyền.

5. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

c79 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (web beacon, local storage) để nâng cao trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng, duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này;
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để chúng tôi cải thiện thiết kế và hiệu suất;
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn của người dùng (ngôn ngữ, giao diện) để cá nhân hóa trải nghiệm;
• Cookie tiếp thị: Theo dõi hiệu quả các chiến dịch quảng cáo trên nền tảng c79 (không sử dụng cho quảng cáo trên trang bên ngoài).

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ.

6. Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

c79 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã nêu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn được sử dụng;
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Tối đa 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản, nhằm đáp ứng yêu cầu kiểm toán và phòng chống gian lận;
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 7 năm theo thông lệ quản lý tài chính quốc tế;
• Nhật ký truy cập kỹ thuật: Tối đa 12 tháng;
• Nội dung liên lạc hỗ trợ: 3 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.

7. Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Là người dùng c79, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác;
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép;
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét;
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp;
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ c79 qua email hoặc live chat. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.

8. Bảo Mật Tài Khoản và Giao Dịch

c79 áp dụng nhiều lớp bảo mật để bảo vệ tài khoản và giao dịch của người dùng, bao gồm:

• Mã hóa mật khẩu bằng thuật toán băm một chiều — chúng tôi không bao giờ lưu mật khẩu dạng plaintext;
• Xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn qua email hoặc ứng dụng xác thực;
• Giám sát hoạt động đăng nhập bất thường và cảnh báo tự động qua email;
• Khóa tài khoản tạm thời sau nhiều lần đăng nhập thất bại liên tiếp;
• Xác minh danh tính bổ sung cho các giao dịch rút tiền lớn hoặc thay đổi thông tin tài khoản quan trọng.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai — kể cả nhân viên hỗ trợ c79 (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn). Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức.

9. Dữ Liệu Của Người Dùng Chưa Thành Niên

Dịch vụ c79 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc lưu trữ bất kỳ dữ liệu nào của người dùng chưa đủ 18 tuổi. Trong quá trình xác minh tài khoản, chúng tôi thực hiện kiểm tra độ tuổi dựa trên thông tin CCCD/CMND hoặc hộ chiếu do người dùng cung cấp.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dùng chưa đủ 18 tuổi, chúng tôi sẽ lập tức đình chỉ tài khoản đó, hoàn trả số dư hợp lệ (nếu có) và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan theo quy trình nội bộ.

10. Thay Đổi Chính Sách

c79 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi sẽ được thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực, đồng thời được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày Chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với Chính sách được cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Mục 7.

11. Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: [email protected] (hiển thị dạng văn bản thuần — không phải liên kết có thể nhấp)
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng c79.cam

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của c79 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Đối với các khiếu nại phức tạp, chúng tôi có thể yêu cầu thêm thông tin xác minh danh tính trước khi xử lý.